Última actualización: [COMPLETAR: fecha]
1. Responsable
[COMPLETAR: razón social] (“nosotros”), con domicilio en [COMPLETAR], es responsable del tratamiento de los datos personales que obtiene a través de Administra tu PyME, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
2. A quién aplica este aviso
- Usuarios: las personas que crean una cuenta o reciben acceso a una (dueños, socios y su equipo).
- Personas que abren una cotización por liga: el cliente de un usuario que la consulta, aprueba o rechaza.
Los datos de los clientes y contactos que cada usuario carga en el Servicio son responsabilidad de ese usuario; nosotros los tratamos como encargados, solo para prestarle el Servicio (ver sección 9 de los Términos y condiciones).
3. Datos que recabamos
| De quiénDatos | |
| Usuarios | Nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (guardada de forma irreversible), rol, dirección IP, fechas de acceso y bitácora de acciones en el Servicio. |
| Empresa del usuario | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, zona horaria, logotipo y datos de pago para cobranza (banco, CLABE) si los captura. |
| Pagos de la suscripción | Los procesa Stripe. Recibimos el estado del pago y los últimos dígitos de la tarjeta; no guardamos el número completo. |
| e.firma (opcional) | Certificado, llave privada y contraseña de la e.firma de la empresa, y la bitácora de su uso. |
| “Primeros pasos” (opcional) | Respuestas sobre tu empresa, como su tamaño y cómo supiste de nosotros. |
| Quien responde una cotización por liga | Nombre, correo (opcional), motivo de rechazo (opcional), fecha y hora de apertura y de respuesta. |
Consideramos los datos de la e.firma y los datos fiscales y bancarios como datos patrimoniales y financieros, por lo que solicitamos tu consentimiento expreso para tratarlos. No recabamos datos personales sensibles.
4. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para prestar el Servicio:
- Crear y administrar tu cuenta y la de tus usuarios, y permitirte entrar.
- Prestar las funciones del Servicio: cotizaciones, lectura de CFDI, descarga del SAT con tu e.firma, cobranza, recordatorios y reportes.
- Cobrar la suscripción y emitir los CFDI correspondientes.
- Enviarte avisos del Servicio: descargas terminadas, vencimiento de tu e.firma, respuestas de tus clientes a cotizaciones, cambios en tu plan.
- Darte soporte y atender tus solicitudes.
- Mantener la seguridad del Servicio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el Servicio:
- Conocer cómo nos encontraste y mejorar el Servicio con estadísticas agregadas.
- Enviarte novedades y promociones de Administra tu PyME.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a [COMPLETAR: correo de privacidad]. Negarte no afecta el Servicio.
5. Con quién los compartimos
Para operar, compartimos datos con proveedores que actúan como nuestros encargados y que los tratan solo para ese fin:
| ProveedorPara quéPaís | ||
| [COMPLETAR: proveedor de servidores] | Alojamiento de la aplicación y sus datos | [COMPLETAR] |
| Cloudflare | Entrega y protección del tráfico web | Estados Unidos y otros |
| Stripe | Cobro de la suscripción | Estados Unidos |
| Facturama | Emisión de los CFDI de la suscripción | México |
| [COMPLETAR: proveedor de correo, si no es propio] | Envío de correos | [COMPLETAR] |
Además, cuando conectas tu e.firma, la usamos para comunicarnos con el SAT a tu nombre, solo para la descarga de tus comprobantes. Podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija. No vendemos datos personales.
6. Cómo los protegemos
- La e.firma se guarda cifrada con una llave que se custodia fuera de la base de datos; solo se descifra en el momento de usarla con el SAT, no se muestra de nuevo y cada uso queda en bitácora.
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo irreversible.
- Los archivos de cada empresa se guardan fuera del acceso público y solo los ve esa empresa.
- La información de cada empresa está separada de la de las demás.
- El acceso de nuestro personal de soporte a una cuenta queda registrado.
- La comunicación con el Servicio va cifrada (HTTPS).
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Al cancelarla, conservamos la información [COMPLETAR: días] días para que puedas recuperarla y después la eliminamos, salvo la que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, información fiscal de los pagos, durante el plazo que marca el Código Fiscal de la Federación). La e.firma se elimina en cuanto la quitas o cancelas tu cuenta.
8. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a [COMPLETAR: correo de privacidad] con tu nombre, un medio para responderte, una identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite), una descripción clara de lo que pides y, si es una rectificación, el dato correcto. Te responderemos en un plazo de [20 días hábiles] y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los [15 días hábiles] siguientes.
Muchos datos los puedes corregir tú mismo en “Mi cuenta” y en “Empresa”, y puedes descargar toda la información de tu cuenta desde el Servicio.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión y proteger los formularios, y guardamos en tu navegador preferencias como el modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. [CONFIRMAR: si se agrega analítica]
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en [COMPLETAR: URL] y, si es importante, te avisaremos por correo o dentro del Servicio.
11. Consentimiento
Al crear tu cuenta aceptas este aviso. Para los datos patrimoniales y financieros (e.firma, datos fiscales y bancarios), otorgas tu consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente.